短信群发在零售行业的应用

编辑：admin　    时间：2009-6-15    14:40:55 　来自：短信群发

香港某集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，五年来不断改进经营方式并扩大连锁规模，以深圳市为核心，辐射广东省，为人民生活品质的提升和商贸建设做出了积极的贡献。日前该公司与飞信通短信群发平台合作，以满足日益增长的信息化管理需求，加强和完善服务管理体系。 　

　随着商业ERP、供应链管理SCM与客户关系管理CRM等高端产品应用不断被推向零售企业应用，国内大型的商场、超市在努力丰富自身产品、提高供货渠道质量的同时，也更加专注于培养客户的品牌忠实度，加强与客户的互动沟通。在了解到移动商务所带来的随时随地，沟通便捷的优势后，该公司决定通过建立移动商务平台，提升客户服务水平，加强企业信息化管理。经过认真的分析，飞信通以其全面周到的短信平台服务，良好的运营商合作经验和成熟、个性化的客户解决方案成为科威百货的最终选择。　　

飞信通企业通移动客户管理系统是针对广大中小企业移动办公、短信客户服务、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的管理和短信通讯功能的通用型移动商务应用软件。通过该平台，科威百货不仅能够传递商场开展打折促销活动信息，同时实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查等在内的6大功能。在与用户互动的过程中，可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，商场就可以根据季节的不同、用户需求的不同，选择相适宜的经营方式和有针对性的促销活动，这无形之中也提高了消费者对商场的忠诚度。 　　

针对短信市场的混乱状况，飞信通还为企业提供一条绿色短信通道，向客户发送“信息源安全、内容健康、无用户骚扰”的绿色短信，以保证信息源的安全、合法。彻底将正规的商务服务信息与垃圾短信区分开来，打消了商场与消费者的后顾之忧，也是最吸引科威百货的优势所在。同时，飞信通企业通企业短信平台的启用，相比建设一套耗资几万甚至几十万的CRM或者呼叫中心，每条短信0.035-0.1元的资费，则充分发挥商家以最少资源，发挥最大效果的营销原则，有效降低了运营成本和沟通成本。　　

社会的不断发展，移动商务将会逐渐深入各行各业，作为新兴的商务沟通与营销方式，其即时性、互动性和随身性等优势以及资费低廉的特点，受到越来越多的企业和用户的欢迎。飞信通将以其丰富的经验、领先的技术、优质的产品，提供个性化移动商务解决方案，帮助中国企业创造更多的竞争优势和价值。